Técnico de Suporte

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.

Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:

🎉Ambiente digital e descontraído

Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades

🙌 Autonomia no trabalho

Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções

🚀Desenvolvimento

Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente

🏆Fazer a diferença

Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas

Estamos buscando Técnico de Suporte!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários, de forma presencial e remota, solucionando incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.
• Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar na configuração de contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas corporativos.
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede do escritório, incluindo verificação de conectividade, cabeamento e funcionamento de equipamentos.
• Prestar suporte a impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de escritório.
• Apoiar no controle e organização do inventário de ativos de TI, garantindo registro e rastreabilidade dos equipamentos.
• Preparar equipamentos para entrada e saída de colaboradores, incluindo processos de onboarding e offboarding.
• Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos e encaminhar para níveis superiores quando necessário.
• Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk, garantindo a correta documentação das solicitações.
• Apoiar na organização e padronização de equipamentos e estações de trabalho.

Esperamos que você tenha:

• Curso técnico ou superior em andamento em Informática, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
• Vivência com instalação e manutenção de computadores e periféricos.
• Experiência em atendimento a usuários em ambiente corporativo.
• Experiência com sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Conhecimento básico em redes e conectividade corporativa.
• Conhecimento em instalação e configuração de Windows e aplicativos corporativos.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento básico em configuração de redes, como TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.
• Vivência com instalação e suporte a impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Microsoft Office ou Microsoft 365.
• Noções de Active Directory ou gerenciamento de usuários.
• Experiência com registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de suporte.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em SP - Próximo ao Shopping Morumbi.

E será um diferencial se você tiver

• Vivência com ferramentas de service desk ou ITSM.
• Experiência com softwares de acesso remoto.
• Conhecimento em sistemas de inventário de ativos de TI.
• Certificação CompTIA A+.
• Certificação ITIL Foundation.
• Cursos técnicos de hardware e redes.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com boa postura de atendimento, organização e vontade de aprender, que consiga atuar com responsabilidade nas rotinas de suporte e contribuir para a continuidade e estabilidade do ambiente tecnológico da empresa.

• Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.
• Perfil prestativo e orientado à solução de problemas.
• Organização e disciplina no registro de chamados e atividades.
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e tecnologias.
• Trabalho em equipe e colaboração com outros profissionais de TI.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade do atendimento.
• Postura proativa para identificar e resolver problemas antes que impactem os usuários.

• Regime: Presencial

Benefícios que fazem a diferença:

💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente

🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia

✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar

🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante

🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente

🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico

🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar

👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família

SOBRE A TECHNE

A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado: 

💻 Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos. 

🎓Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno. 

👨‍💼 Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal. 

💡Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços. 

🔍Confira nossas vagas e simplifique com a gente.